1、工作范围:按照公司提供的客户名单，执行客户信息收集、分发及跟进等回访工作，接听顾客咨询电话

2、服务时间:每天9:00-17:45完成甲方分配的客户回访工作。

3、电话客服工作内容

1）根据分发系统中的客户明细，电话确认当日新增潜客的需求，确保及时联系客户

2）根据潜客需求及区域，将客户派发至对应终端门店，确保专卖店及时联系客户

3）根据系统中标记的接听状态，再次联系近两周未接听的顾客，最大化提高客户转化

4）根据终端门店反馈情况，判断客户订单状态并进行系统操作，确保客户状态正确

5）根据区域客户状态判断门店异常情况，及时反馈、上报给管理人员；

6）及时解答客户咨询的各类问题，确保正确传达公司及产品信息。